Warranty & Service
MAQ 售後服務／維修保固說明
全機型三年硬體保固、維修在台灣本地完成。收送方式、維修費用與白金保固方案，這一頁講清楚。
保固總覽
三年硬體保固
全機型免額外付費三年硬體保固，整機由 MAQ 作為單一服務窗口。
台灣本地維修
維修全程在台灣完成、快速有保障；系統問題可遠端協助，關鍵零組件盡量備有備品。
零組件公司貨
零組件皆為台灣採購公司貨，各品牌原廠保固依其條款，可就近原廠維修中心處理。
保固收送運費
- 客戶方負擔運費。
- MAQ 專車運費：台北市 400 元起／單趟；新北市 600 元起／單趟。
- 宅配快遞運費：全國約 300 元起／單趟（需紙箱包裝，可向宅配公司購買專用紙箱）。
- 運送範圍：台灣、澎湖、金門、馬祖地區。
- 維修僅收向 MAQ 採購之商品；非 MAQ 銷售之商品請拔除後再寄送。
硬碟維修之前請先備份——本公司「不保固」硬碟內的資料。
售後服務／維修收費
- 若產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵，到貨 7 日內可更換新品零件。
- 保固內更換零組件工資：800 元起／次。
- 過保固檢修／更換硬體工資：2,000～9,000 元起／次（視零件種類而定）。
- 資料備份：3,000～10,000 元起（視資料量而定）。
- 到府設定硬體、軟體、系統服務費：雙北市 3,000 元／小時；全台灣 6,000 元／小時。
- 到府服務僅能處理購買一年內的電腦，超過一年恕無法上門服務。
MAQ Premium 白金保固服務（費用另計）
新購設備加總價 20% 即享白金保固服務三年，三年期滿後採訂閱制。對沒有 IT 支援的團隊而言，任何技術問題都可能嚴重影響工作——白金保固為此而生。
8×5 遠端連線支援
週一至週五 10:00–19:00（國定假日除外），在需要時取得遠端連線支援。
優先處理
專屬專業人員優先服務，立即回應您的問題。
下一營業日現場服務
硬體問題無法遠端解決時，不需送返維修——技術人員下一營業日到達現場。
替代電腦服務
電腦無法在三天內返修完成時，MAQ 於下兩個營業日提供暫時替代電腦（接近級距規格），讓您工作不中斷；原零件返修完成後另約時間到府更換回原規格。
代客安裝／升級系統收費
- 代客安裝／升級（單）系統：購機一年內 500 元／次；一～三年內 800 元／次；三～五年內 1,200 元／次；五年及以上 1,600 元／次。
- 代客安裝軟體：安裝工時一小時內加 2,500 元／次；一小時以上外加 1,500 元／次。
- 代客安裝「軟體」、「系統」請提供正版授權。